Un client al Volksbank a reclamat la Protectia Consumatorilor Prahova clauzele abuzive existente intr-un contract de credit in franci elvetieni, iar inspectorii i-au dat dreptate si au sanctionat banca. In plus au obligat Banca Transilvania – care a propus conversia creditelor respective pentru clientii Volksbank – sa clarifice oferta si sa elimine conditiile restrictive.

de

verificare documente Prot Cons Banca Transilvania si Volksbank, sanctionate pentru clauze abuzive

In urma verificarilor, comisarii ANPC au constatat urmatoarele:

–         Prin formulari evazive si ambigue, banca a evitat sa precizeze raspunsul la intrebarea privind provenienta procentului de reducere de 22,5%, respectiv daca acesta este un act de liberalitate al bancii sau o restituire de sume (comisioane cu care costul total al creditului a fost grevat).

–         Banca a procedat in acelasi fel si in privinta intrebarii referitoare la restituirea comisionului de risc incasat deja (restituirea acestor sume trebuie sa se faca prin punerea la dispozitie in contul clientului si nu prin scaderea la sold).

–         Referitor la clauza prin care clientul Volksbank este obligat sa semneze in bloc oferta, inclusiv cu clauza prin care clientul trebuie sa renunte la orice pretentie in raport cu banca, ANPC a constatat ca aceasta este o clauza abuziva a bancii.

In urma acestor constatari, ANPC a sanctionat contraventional Volksbank Romania si a aplicat urmatoarele masuri:

  1. Eliminarea din oferta a clauzei referitoare la renuntarea la pretentii.
  2. Comisionul de risc deja incasat se va restitui clientului in contul acestuia si nu prin scaderea din sold.
  3. Informarea prealabila a clientilor cu privire la provenienta reducerii de 22,5%.

Respectarea ordinii de efectuare a operatiunilor (reducerea de 22,5% din sold si apoi scontarea comisionului de risc) in cazul perfectarii ofertei.

3 comentarii la „Un client al Volksbank a reclamat la Protectia Consumatorilor Prahova clauzele abuzive existente intr-un contract de credit in franci elvetieni, iar inspectorii i-au dat dreptate si au sanctionat banca. In plus au obligat Banca Transilvania – care a propus conversia creditelor respective pentru clientii Volksbank – sa clarifice oferta si sa elimine conditiile restrictive.”

  1. ESTE CONTINUARE LA RASPUNSUL ANTERIOR:DECAT DUPA CE AM ACUMULAT FOARTE MULTE ZILE DE INTARZIERE SI AM INTRAT IN BAZA DE DATE.DUPA LUNGI TERGIVERSARI MI AU ACCEPTAT O REFINANTARE DAR CU CONDITIA SA PUN GIRANTI PE AMBII PARINTI LUCRU CARE S A SI INTAMPLAT .AS VREA SA I DAU IN JUDECATA PENTRU FAPTUL CA LA REFINANTARE LA DATORIA DE 54 000 AU ADAUGAT CELE 6 000 DE RON.RESTANTE IAR GRAFICUL L AU FACUT PE 60 000 DUPA CE 6 LUNI AM PLATIT DOAR DOBANDA.AMBII PARINTI SUNT BOLNAVI POT DOVEDI CU ACTE IAR TOATE SOMATIILE LE AU TRIMIS LA PARINTI IN LOC SA LE TRIMITA LA MINE IN BUCURESTI LA ADRESA STABILIRE DE RESEDINTA.UN ALT LUCRU CARE MA NEMULTUMESTE IN AFARA DE DOBANDA ESTE COMISIONUL DE ADMINISTRARE CARE ESTE APROAPE DE 80 DE RON PE LUNA LA O RATA DE 920 RON.LUNARA. AS DORI SAI DAU IN JUDECATA FIIND REPREZENTAT DE UN AVOCAT DE LA FIRMA DVS.DAR INAINTE AS DORI SA VIN CU TOATE DUCUMUNTELE CERERILE RECLAMATIILE SI TOATE GRAFICELE DE RAMBURSARE .CU STIMA MARIAN SI DACA ESTE IN FAVOAREA MEA ASTEPT UN RASPUNS PE MAIL.

  2. Am facut un credit in 2008 la Cec bank iar ca sa obtin suma de 54 000.a trebuit sa l pun coplatitor pe tatal meu ,cu specificatia ca primul an rata a fost fixa iar dupa 12 luni variabila in functie de robor.Datorita taierilor salariale cu 25% am fost in imposibilitatea de a mai plati ratele la timp am anuntat banca dar nu m i au facut refinantare decat dupa

Lasă un comentariu