energie electrică
În conformitate
cu Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr
. 123/2012
,
clientii finali de energie electrică au următoarele
drepturi şi obligaţii
:
Art. 62
Drepturile clientului final de energie electrica
(1) Clienţii finali de energie electrică au următoa
rele drepturi:
a) să aibă acces la reţelele electrice de interes p
ublic şi să consume energie electrică în
conformitate cu prevederile contractului de furniza
re;
b) să solicite furnizorului modificarea şi completa
rea contractului de furnizare şi a anexelor
la acesta sau să iniţieze acte adiţionale la contra
cte, atunci când apar elemente noi ori când
consideră necesară detalierea sau completarea unor
clauze contractuale;
c) să aibă acces pentru citire la grupurile de măsu
rare pentru decontare;
d) să solicite furnizorului sau operatorului de dis
tribuţie să ia măsuri pentru remedierea
defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite în reţ
elele electrice;
e) să primească despăgubiri de la furnizor, operato
r de reţea sau alt client final, conform
prevederilor contractuale, când i se produc daune d
in vina acestora ori în cazul nerespectării
indicatorilor de calitate a energiei;
f) să se asocieze voluntar în vederea reprezentării
intereselor clienţilor, conform
reglementărilor ANRE;
g) să achiziţioneze energia electrică pe bază de co
ntract bilateral de la un furnizor de
energie, indiferent de statul membru în care este î
nregistrat furnizorul, cu condiţia să
respecte normele aplicabile de comercializare şi de
echilibrare stabilite pe teritoriul
României;
h) să schimbe furnizorul, conform unei proceduri ap
robate de ANRE;
i) să încheie contracte cu mai mulţi furnizori de e
nergie în acelaşi timp, pentru un singur loc
de consum, drept ce lerevine exclusiv clienţilor no
ncasnici de mari dimensiuni, a căror
putere maximă aprobată prin avizul tehnic de racord
are este stabilită prin reglementările
ANRE;
j) să supună soluţionării autorităţii competente di
vergenţele rezultate din derularea
contractelor încheiate în sectorul energiei electri
ce, în baza unor proceduri elaborate de
autoritatea competentă;
k) să beneficieze de serviciile unui mediator, în c
ondiţiile Legii nr. 192/2006 privind
medierea şi organizarea profesiei de mediator, cu m
odificările şi completările ulterioare, în
vederea soluţionării extrajudiciare a litigiilor ap
ărute pe piaţa de energie electrică;
l) să denunţe unilateral contractul de furnizare, î
n condiţiile art. 58 alin. (3).
(2) Procedura prevăzută la alin. (1) lit. h) stabil
eşte în principal etapele procesului de
schimbare a furnizorului, modalitatea de stingere a
obligaţiilor de plată datorate de clientul
final furnizorului ce urmează a fi schimbat, datele
ce pot fi solicitate de clientul final sau de
noul furnizor în procesul de schimbare, precum şi o
peratorii economici care sunt obligaţi să
le furnizeze.
(3) Procedura prevăzută la alin. (1) lit. h) trebui
e să garanteze unui client care doreşte să
schimbe furnizorul, cu respectarea condiţiilor cont
ractuale, că această schimbare se poate
realiza în termen de 3 săptămâni de la iniţierea ac
esteia.
Art. 63
Dreptul clienţilor finali de alegere a tarifelor
(1) Clienţii finali prevăzuţi la art. 55 alin. (1)
au dreptul să opteze pentru oricare dintre
tarifele reglementate aplicabile categoriei din car
e fac parte sau să beneficieze de serviciul
universal în condiţiile stabilite prin reglementări
le ANRE.
(2) Clienţii casnici au dreptul de a opta pentru or
ice modalitate de plată pe care furnizorul o
pune la dispoziţie.
2
(3) Clienţii finali nu mai pot reveni la tarife reg
lementate dacă şi-au exercitat dreptul de
eligibilitate.
Art. 61
Obligaţiile clientului final de energie electrică
(
1) Clientul final de energie electrică răspunde pen
tru daunele dovedite cauzate
furnizorului/operatorului de reţea din culpa sa.
(2) Nerespectarea contractului de furnizare a energ
iei electrice de către clientul final poate
atrage suportarea următoarelor consecinţe, după caz
:
a) penalizări;
b) sistarea temporară a furnizării energiei electri
ce;
c) rezilierea contractului de furnizare a energiei
electrice.
(3) În cazul intervenţiilor asupra instalaţiilor el
ectrice de către persoane neautorizate,
operatorul de reţea este îndreptăţit să întrerupă a
limentarea cu energie electrică, în
conformitate cu reglementările specifice ale ANRE.
(4) În cazul constatării, conform prevederilor lega
le în vigoare, a unor acţiuni menite să
denatureze în orice fel indicaţiile echipamentelor
de măsurare sau să sustragă energia
electrică prin ocolirea echipamentelor de măsurare,
clientul final este obligat să constituie o
garanţie financiară, conform prevederilor art. 58 a
lin. (5).
(5) Clientul final de energie electrică cu o putere
aprobată prin avizul tehnic de racordare de
cel puţin 1.000 kVA este obligat să prezinte progno
ze orare de consum furnizorului cu care
are relaţii contractuale, conform reglementărilor e
mise de autoritatea competentă.
(6) Clienţii finali au obligaţia plăţii contravalor
ii facturilor pentru energia electrică şi pentru
serviciile de care beneficiază la termenele scadent
e prevăzute în contractele încheiate între
părţi.
(7) Pentru garantarea plăţilor facturilor la energi
a electrică, furnizorii de ultimă instanţă pot
solicita clienţilor constituirea de garanţii financ
iare, numai în condiţiile stabilite de
reglementările emise de autoritatea competentă.
Art. 59
Plata energiei furnizate
În conformitate cu prevederile contractului, client
ul final este obligat să plătească
contravaloarea energiei electrice consumate la preţ
ul şi în condiţiile prevăzute în contractul
de furnizare a energiei electrice.
Potrivit
Regulamentului de furnizare a energiei electrice,
consumatorii au următoarele
drepturi şi obligaţii:
Drepturi:
ART. 88
Consumatorul are următoarele drepturi:
a) să solicite creşterea nivelului de calitate a
energiei electrice, în condiţiile în care suportă
cheltuielile aferente lucrărilor necesare;
b) să verifice respectarea prevederilor contract
ului de furnizare;
c) să solicite furnizorului plata daunelor provo
cate ca urmare a întreruperilor în
alimentarea cu energie electrică, în condiţiile pre
zentului regulament;
d) să solicite furnizorului reduceri tarifare sa
u, după caz, plata daunelor rezultate din
furnizarea energiei electrice la un nivel de calita
te în afara limitelor prevăzute de normele
tehnice aplicabile sau de contracte;
e) să stabilească împreună cu furnizorul/operato
rul de reţea un arbitru pentru stabilirea
răspunderilor pentru întreruperile în alimentarea c
u energie electrică. Arbitrul poate fi
persoana fizică sau juridică romană, fără relaţii c
ontractuale cu furnizorul sau cu
consumatorul de energie electrică;
f) orice alte drepturi prevăzute de Legea nr. 31
8/2003 şi de prezentul regulament.
Obligaţii:
ART. 87
Consumatorul are următoarele obligaţii:
a) să sesizeze imediat furnizorul în legătură cu
orice defecţiune pe care o constată în
funcţionarea grupului de măsurare;
3
b) să menţină starea tehnică corespunzătoare a i
nstalaţiilor electrice proprii în
conformitate cu normele în vigoare;
c) în cazul marilor consumatori, să respecte dis
poziţiile dispecerului energetic în
conformitate cu reglementările în vigoare;
d) să nu modifice valorile parametrilor de prote
cţie şi de reglaj stabilite cu operatorul de
reţea;
e) să ia măsuri de evitare a supracompensării en
ergiei reactive, în cazul în care în
contractul de furnizare nu există prevederi contrar
e;
f) să comunice în scris furnizorului orice modif
icare a elementelor care au stat la baza
încheierii contractului de furnizare;
g) consumatorii de energie electrică cu o putere
maximă contractată mai mare de 3 MW
au obligaţia să asigure datele necesare realizării
de către furnizor a prognozei consumului
de energie electrică, în condiţiile art. 47;
h) orice alte obligaţii prevăzute de Legea nr. 3
18/2003 şi de prezentul regulament.
Conform
Contractului cadru de furnizare a energiei electrice l
a consumatorii
casnici cu tarife reglementate,
drepturile şi obligaţiile acestora sunt:
Art. 7.
Consumatorul are următoarele
drepturi şi obligaţii
:
a) să consume energie electrică în conformitate cu
prevederile prezentului contract;
b) să aleagă dintre tarifele legale în vigoare, tar
iful pentru decontarea energiei electrice
consumate;
c) să achite integral şi la termen contravaloarea e
nergiei electrice furnizate, prin
următoarele modalităţi de plată:
1. ……..
2. ……..
(se vor trece două modalităţi de plată – normală şi
de rezervă – dintre următoarele:
−
la domiciliul consumatorului, prin personalul desem
nat de furnizor, o dată cu
prezentarea facturii de către acesta;
−
la casieria furnizorului, în perioada convenită înt
re părţi, pe baza indexului autocitit;
−
la bancă, prin transfer bancar în contul furnizorul
ui;
−
prin card bancar;
−
orice alt mod prevăzut în dispoziţiile legale privi
toare la plată, acceptate de furnizor)”
1. prin bancă;
2. orice alt mod prevăzut în dispoziţiile legale pr
ivitoare la plată, acceptat de furnizor;
d) să nu permită altor persoane să se racordeze la
instalaţia electrică de utilizare proprie;
e) să permită accesul delegatului furnizorului în p
unctul de măsurare, pentru a verifica
respectarea prevederilor contractuale;
f) să păstreze intacte contorul de decontare, plomb
ele metrologice şi plombele furnizorului
de la capacul de borne al acestuia şi de la firida
individuală de branşament, precum şi toate
celelalte instalaţii ale furnizorului aflate pe pro
prietatea consumatorului;
g) să nu permită altor persoane, cu excepţia person
alului furnizorului, să intervină la
contorul de decontare sau la instalaţia furnizorulu
i;
h) să menţină starea tehnică corespunzătoare a inst
alaţiei electrice de utilizare în
conformitate cu prescripţiile tehnice, modificările
sau extinderile acesteia se vor efectua
numai prin electricieni autorizaţi sau prin agenţi
economici atestaţi de furnizor;
i) să sesizeze imediat furnizorul în legătură cu or
ice defecţiune pe care o constată în
funcţionarea contorului de decontare;
j) să utilizeze în instalaţia electrică numai sigur
anţe calibrate;
k) să permită furnizorului inventarierea receptoare
lor electrice în scopul recalculării
consumului în condiţiile art.6;
l) să se prezinte la sediul furnizorului în termen
de 10 zile calendaristice de la data avizării,
pentru a stabili, de comun acord cu acesta, o dată
pentru citirea indexului contorului, în
cazul în care cititorul nu a avut acces la contor î
n două perioade de facturare consecutive. În
caz contrar, se va proceda la întreruperea alimentă
rii cu energie electrică şi la emiterea unei
facturi din oficiu;
Drepturile şi obligaţiile furnizorului de energie elect
rică