„Legislatia nationala poate prevedea anularea unui contract dintre un consumator si un comerciant, care contine o clauza abuziva, in cazul in care astfel se asigura o mai buna protectie a consumatorului”, spune un comunicat al CJUE.
Sursa: Business Forum
Art. 9.1.
Orice contract încheiat intre comercianţi si consumatori pentru vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii va cuprinde clauze contractuale clare, fara echivoc, pentru înţelegerea cărora nu sunt necesare cunoştinţe de specialitate.
Art. 9.2. Orice informaţii privind pachetele de servicii turistice, preturile acestora, contractele de credit pentru consum si toate celelalte condiţii aplicabile contractului, comunicate de organizator sau de detailist consumatorului, trebuie sa contina indicaţii corecte si clare, care sa nu permită interpretări echivoce ale acestora.
Art. 9.3.
In caz de dubiu asupra interpretării unor clauze contractuale, acestea vor fi interpretate in favoarea consumatorului.
Art. 9.4.
Se interzice comercianţilor stipularea de clauze abuzive in contractele încheiate cu consumatorii.
Art. 9.5.
O clauza contractuala care nu a fost negociata direct cu consumatorul va fi considerata abuziva daca, prin ea insasi sau împreuna cu alte prevederi din contract, creează, in detrimentul consumatorului si contrar cerinţelor bunei-credinţe, un dezechilibru semnificativ intre drepturile si obligaţiile partilor.
Art. 9.6.
O clauza contractuala va fi considerata ca nefiind negociata direct cu consumatorul daca aceasta a fost stabilita fara a da posibilitate consumatorului sa influenţeze natura ei, cum ar fi contractele standard sau condiţiile generale de vânzare practicate de comercianţi pe piaţa produsului sau serviciului respectiv.
Art. 9.7.
Faptul ca anumite aspecte ale clauzelor contractuale sau numai una dintre clauze a fost negociata direct cu consumatorul nu exclude aplicarea prevederilor legale pentru restul contractului, in cazul in care o evaluare globala a contractului evidenţiază ca acesta a fost prestabilit unilateral de comerciant. Daca un comerciant pretinde ca o clauza standard a fost negociata direct cu consumatorul, este de datoria lui sa prezinte probe in acest sens.
Art. 9.8.
Contractul trebuie sa stipuleze, cu caractere mari si in imediata vecinătate a locului rezervat pentru semnătura consumatorului, clauza expresa despre dreptul de denunţare unilaterala a contractului, in termenele si in condiţiile prevăzute in prezentul Cod, precum si numele si adresa comerciantului fata de care consumatorul poate sa isi exercite acest drept.
Art. 9.7.
Comerciantul este obligat sa înmâneze consumatorului un exemplar din contractul încheiat si sa poată proba acest lucru in fata organelor de control.
Art. 9.8.
Dreptul consumatorului la denunţarea contractului nu poate fi anulat de nici o clauza contractuala sau înţelegere intre parţi, aceasta fiind considerata nula de drept.
Art. 7.1.
Agentul economic, care in reţeaua de distribuţie oferă spre vânzare produse/servicii, trebuie sa indice preţul de vânzare/tariful practicat si preţul pe unitatea de măsura, conform reglementarilor legale in vigoare.
Art. 7.2.
Preturile si tarifele trebuie indicate in mod vizibil si intr-o forma neechivoca, uşor de citit prin marcare, etichetare si/sau afişare.
Art. 7.3.
Informaţiile furnizate de aparatele de măsura utilizate pentru determinarea cantităţii produselor vândute in vrac trebuie sa fie clare si uşor vizibile pentru consumator.
Art. 7.4.
Când livrarea produsului sau prestarea serviciului se face ulterior plaţii unei sume cu titlu de avans, agentul economic este obligat sa elibereze consumatorului, la plata acontului, un document fiscal conform legislaţiei in vigoare sau, după caz, un contract scris si sa respecte condiţiile contractuale.
Art. 7.5.
Agenţii economici care, potrivit legislaţiei in vigoare, sunt obligaţi sa utilizeze aparate de marcat electronice fiscale, vor elibera bonuri fiscale consumatorilor de produselor/servicii, care au obligaţia de deţinere a acestor documente cel puţin pana la momentul parasirii spaţiului comercial respectiv.
COMERCIANTI HAIDETI SA INVATAM CARE SUNT CLAUZELE ABUZIVE Am scris acest articol pentru ca din practica se observa in ultimul timp introducerea de catre comercianti in contractle lor unele clauze care nu sunt legale.
Problema este extreme de serioasa pentru ca in caz de litigiu cluzele abusive nu produc efecte juridice. Sunt considerate clauze abuzive acele prevederi contractuale care: a) dau dreptul comerciantului de a modifica, in mod unilateral, clauzele contractuale, fara a avea un motiv specificat in contract si acceptat de consumator prin semnarea acestuia; b) obliga consumatorul sa se supuna unor conditii contractuale despre care nu a avut posibilitatea reala sa ia cunostinta la data semnarii contractului; c) obliga consumatorul sa isi indeplineasca obligatiile contractuale, chiar si in situatiile in care comerciantul nu si le-a indeplinit pe ale sale; d) dau dreptul comerciantului sa prelungeasca automat un contract incheiat pentru o perioada determinata, prin acordul tacit al consumatorului, daca perioada limita la care acesta putea sa isi exprime optiunea a fost insuficienta; e) dau dreptul comerciantului sa modifice unilateral, fara acordul consumatorului, clauzele privind caracteristicile produselor si serviciilor care urmeaza sa fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu; f) dau dreptul comerciantului sa constate unilateral conformitatea produselor si serviciilor furnizate cu prevederile contractuale; g) dau dreptul exclusiv comerciantului sa interpreteze clauzele contractuale; h) restrang sau anuleaza dreptul consumatorului sa pretinda despagubiri in cazurile in care comerciantul nu isi indeplineste obligatiile contractuale; i) obliga consumatorul la plata unor sume disproportionat de mari in cazul neindeplinirii obligatiilor contractuale de catre acesta, comparativ cu pagubele suferite de comerciant; j) restrang sau interzic dreptul consumatorului de a rezilia contractul, in cazurile in care: – comerciantul a modificat unilateral clauzele mentionate la lit. e); – comerciantul nu si-a indeplinit obligatiile contractuale; k) exclud sau limiteaza raspunderea legala a comerciantului in cazul vatamarii sau decesului consumatorului, ca rezultat al unei actiuni sau omisiuni a comerciantului privind utilizarea produselor si serviciilor; l) exclud dreptul consumatorului de a intreprinde o actiune legala sau de a exercita un alt remediu legal, solicitandu-i in acelasi timp rezolvarea disputelor in special prin arbitraj; m) permit in mod nejustificat impunerea unor restrictii in administrarea probelor evidente de care dispune consumatorul sau solicitarea unor probe care, potrivit legii, fac obiectul unei alte parti din contract; n) dau dreptul comerciantului sa transfere obligatiile contractuale unei terte persoane – agent, mandatar etc. -, fara acordul consumatorului, daca acest transfer serveste la reducerea garantiilor sau a altor raspunderi fata de consumator; o) interzic consumatorului sa compenseze o datorie catre comerciant cu o creanta pe care el ar avea-o asupra comerciantului; p) permit stabilirea pretului la livrare sau cresterea pretului la livrare, fata de cel stabilit la incheierea contractului, in masura in care nu se da dreptul consumatorului de a rezilia contractul cand considera ca pretul este prea mare fata de cel stabilit initial; r) permit comerciantului obtinerea unor sume de bani de la consumator, in cazul neexecutarii sau finalizarii contractului de catre acesta din urma, fara a prevedea existenta compensatiilor in suma echivalenta si pentru consumator, in cazul neexecutarii contractului de catre comerciant; s) dau dreptul comerciantului sa anuleze contractul in mod unilateral, fara sa prevada acelasi drept si pentru consumator; t) dau dreptul comerciantului sa inceteze contractul incheiat pentru o durata nedeterminata fara un anunt prealabil, cu exceptia unei motivatii pertinente, acceptate de consumator prin semnarea Av.COLTUC MARIUS VICENTIU
Agenţiile imobiliare din România vor fi obligate să respecte drepturile consumatorilor – clienţi ai acestora, să le furnizeze toate informaţiile esenţiale despre imobilul sau terenul în curs de tranzacţionare şi să respecte clauzele contractuale. În caz contrar, riscă amenzi cuprinse între 3.000 şi 30.000 lei, conform noilor reglementări propuse […]
Se ştie că toamna dă startul acţiunilor de pregătire a conservelor de legume astfel că, în cursul lunii septembrie, inspectorii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor au verificat respectarea prevederilor legale privind calitatea, modul de etichetare, prezentare şi publicitate la comercializarea oţetului şi condimentelor.
Inspectorii ANPC au cotrolat 813 operatori economici şi 142.500 kg de oţet şi […]
La începutul verii, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor lansa o provocare pentru micii consumatori: să vorbească despre ce înseamnă să fii turist în România. Raluca Enescu din Slobozia şi Tudor Ursente din Oradea au răspuns provocării cu exemple din propriile călătorii prin ţară.
Ne-au vorbit despre istoria ţării, despre ospitalitatea specific românească şi, mai ales, despre […]
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a finalizat proiectul de modificare a actelor normative de protecţia consumatorilor, privind drepturile acestora în calitate de clienţi ai băncilor. Aceste modificări reglementează în mod clar obligaţiile părţilor, definind statutul consumatorului – client în contractul cu o instituţie financiară bancară sau nebancară.
Secretarul de stat Dan Vlaicu, preşedintele ANPC, a iniţiat […]
Secretarul de stat Dan Vlaicu, preşedinte al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, a dispus efectuarea unui control naţional care a avut în vedere respectarea prevederilor legale la comercializarea bijuteriilor din metale preţioase şi pietre preţioase.
Astfel, au fost verificaţi 594 operatori economici şi 748 kg de bijuterii au făcut obiectul controlului, din care 44 kg prezentau […]
Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a fost desemnată, printr-o recentă Hotărâre de Guvern, instituţia care va pune în aplicare Regulamentul Comisiei Europene 2560/2001. Acesta prevede sancţiuni pentru instituţiile financiare care percep alte taxe decât sunt practicate în interiorul statului pentru transferurile în euro efectuate între statele membre, în valoare maximă de 50.000 euro.
Hotărârea mai sus […]
Dan Vlaicu, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, a anunţat în luna iunie intensificarea controalelor în sectorul produselor alimentare, având în vedere riscul mare de îmbolnăviri datorate depozitării alimentelor la temperaturi ridicate. În acelaşi timp, activitatea inspectorilor a fost concentrată pe serviciile oferite consumatorilor, de la cele financiar-bancare, până la cele turistice, prin organizarea Comandamentului […]
– proiect –
INTRODUCERE
Obezitatea, ca şi problemele grave de sănătate asociate acesteia, reprezintă efectele negative ale stilului de viaţă propriu societăţilor avansate. Din nefericire, acesta a devenit caracteristic şi copiilor, în ultimii ani.
Comisia Europeană a adus în discuţie în Platforma pentru Dietă, Activitate Fizică şi Sănătate, pe care a realizat-o, problema lipsei activităţilor fizice, a […]
Dan Vlaicu, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, a prezentat duminică, 21 septembrie 2008, împreună cu euro-parlamentarul Magor Csibi, vicepreşedinte al Comisiei de Mediu a Parlamentului European, proiectul de Cod etic al marketingului produselor alimentare destinate copiilor.
Acest cod defineşte Criteriul Nutriţional Minimal pe care ar trebui să-l respecte alimentele destinate celor mici, pentru a nu […]
În cursul lunii august ac., Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a verificat calitatea, corectitudinea informaţiilor oferite prin etichetare, afişare sau publicitate, precum şi respectarea normelor de transport, depozitare şi comercializare a pâinii şi a produselor de panificaţie.
Din ordinul preşedintelui ANPC, Dan Vlaicu, au fost verificaţi cu precădere comercianţii din mediul rural, având în vedere […]