Cum îți poți recupera banii pe bilet direct de la Blue Air
Potrivit site-ului Blue Air, procedura de recuperare a banilor pare una simplă, în doar opt pași. Concret, pasagerii trebuie să intre pe www.flyblueair.com la secțiunea Rezervările mele din bara de meniu – gasește rezervarea – cere rambursare în Wallet. Apoi aceștia trebuie să selecteze zborul pentru care solicită rambursarea. Intră în contul Blue Air sau creează un cont, confirmă datele de contact (adresa de email și numărul de telefon).
Apoi pasagerii vor primi un mesaj pe telefon cu un cod unic de validare care va trebui introdus pentru a confirma plata, iar suma va fi acreditată în Blue Air Wallet.
Cum îți poți recupera banii din perspectiva legislației europene
Comisia Europeană prezintă pe site-ul său care sunt drepturile pasagerilor în vederea rambursării prețului biletelor. În primul rând Comisia recomandă ca pasagerii să depună plângere la compania aeriană, utilizând fie formularul de plângere furnizat de aceasta, fie formularul UE privind drepturile pasagerilor aerieni de aici.
De asemenea, pasagerii pot depune plângere autorităților naționale, după cum prezintă comisia în acest document. „Dacă nu primiți un răspuns de la compania aeriană în termen de 2 luni sau dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți depune o plângere la autoritatea națională competentă din țara în care a avut loc incidentul, într-un termen rezonabil. Autoritatea națională ar trebui să vă ofere un aviz juridic fără caracter obligatoriu cu privire la modul în care trebuie să procedați cu reclamația dumneavoastră”, potrivit CE.
O altă modalitate ca pasagerii să-și recupereze banii pe bilete este utilizarea entităților de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) / soluționarea online a litigiilor (ODR).
A se vedea si http://www.justitiareala.ro