Cum poti sa obtii despagubiri de la agentia care te-a abandonat in strainatate

Ofertele speciale de vacanta, foarte apreciate de turisti pentru discounturile masive, au si partea lor „intunecata”. Adesea se intampla ca serviciile sa nu se ridice la nivelul promis, dar ce faci cand te trezesti ca agentia de turism a intrat in insolventa?

Pe de o parte din cauza naivitatii turistilor si pe de alta parte, din pricina lacomiei unor agentii de turism obscure, care furnizeaza servicii fara sa fie incluse in subordinea Asociatiei Natioanale a Agentiilor de Turism (ANAT). Organizatia impune tuturor agentiilor membre sa incheie o asigurare de calatorie, care sa protejeze turistii, in cazul in care firma intra in incapacitate de plata.

Initiativa apartine ministerului Turismului care a obligat, din 2001, prin statutul membrilor ANAT, sa incheie o asigurare in valoare de 50.000 de dolari.

„In contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice incheiat intre
agentiile de turism si turisti, indiferent de modul de prezentare a acestuia (catalog, pliant sau alt inscris), este obligatoriu sa se consemneze faptul ca turistul este asigurat pentru insolvabilitatea sau falimentul agentiei de turism, precum si conditiile si termenele in care turistul poate solicita plata despagubirilor”, se arata in ordinul emis de ministerul de Turism, in iunie 2001, privind asigurarea turistilor in cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism.

Cel mai recent caz de agentie care a anuntat oficial intrarea in incapacitate de plata este Kara Travel, care se afla in subordinea ANAT si care este controlata de Doru Negulescu si Aristide Iordache. Cel din urma detine si firma de transport Arytrans.

Potrivit datelor de pe Ministerul Finantelor, Kara Travel a avut in 2012 o cifra de afaceri de aproape un milion de lei si pierderi de peste 500.000 de lei. Anul trecut a beneficiat de o marire de capital, Aristide Iordache intrand in actionariatul agentiei.

Presedintele ANAT, Lucia Morariu, a mentionat ca turistii vor fi despagubiti in limita celor 50.000 de dolari prevazuti prin lege. De asemenea, mentioneaza ca agentia de turism Kara Travel a avut anul trecut un incident cu un partener din strainatate care a reclamat-o „pentru ca nu a facut platile, insa ANAT a intervenit si agentia si-a platit datoriile”.

In acest moment exista aproximativ 100 de turisti plecati pe destinatii externe prin agentia de turism Kara Travel, carora le-au fost achitate doar partial serviciile, dar care au transportul retur asigurat.

„Acestia vor fi nevoiti sa isi achite local serviciile neplatite de Kara Travel, urmand ca la intoarcerea in tara sa se adreseze asiguratorului care a emis polita de asigurare pentru riscul de insolvabilitate al agentiei de turism”, mai precieaza oficialii ANAT.