Cazul de Ploieşti revine în atenţie. O clientă a Volksbank acuză faptul că oferta de conversie a Băncii Transilvania pentru credite CHF nu respectă succesiunea operaţiunilor prezentate în oferta publicată în comunicatul de presă.
La rândul lor, reprezentanții Băncii Transilvania spun că deducerea comisionului înainte de aplicarea discountului este ordinea naturală, întrucât oprirea încasării comisionului de risc a început anterior prezentării ofertei.
Concret, spune clienta VB, în primul comunicat se specifică ordinea: întâi discount de 22.5 % apoi se adaugă scăderea comisionului de administrare.
În oferta ulterioară publicată pe site-ul Banca Transilvania şi pe cel al Volksbank, succesiunea este inversă: întâi se scade comisionul de adminsitrare apoi se aplică discountul de 22.5%.
Clienta de la Polieşti acuză faptul că BT ar economisi astfel circa 27.5 milioane de euro şi cere aplicarea ofertei din comunicatul de presă cu argumentul că nu scria nicăieri că informaţiile sunt cu titlu informativ, actiul fiind semnat de directorii BT şi Volksbank.
Iată ce spune clienta:
In comunicatul de presa mediatizat pe toate canalele de comunicare NU SCRIE NICAIERI ca este informativ – am atasat comunicatul.Scrie:– „BT face publica oferta destinata clientilor VBRO cu imprumut in franci elvetieni”– „Aproximativ 18300 de clienti VBRO pot beneficia…de solutiile oferite de BT”– „Oferta BT este valabila pentru clientii cu credite CHF din 4 Mai in unitatile VB”– „reducere de 22,5% pentru clientii care doresc conversia creditelor din CHF in lei sau in euro; la acest procent se adauga comisonul de risc platit efectiv de clienti pe tot parcursul derularii creditului”Nimic din ceea ce scrie in acest comunicat nu are nota informativa.Ba mai mult au mai comunicat:„BT si-a propus construirea unei relatii pozitive si pe termen lung cu toti clientii VB, iar oferta destinata celor cu credite in franci elvetieni este un prim pas in acest sens” – ESTE UN PRIM PAS SPRE INSELATORIE.DE CE NU AU VENIT IN MEDIA DUPA CE TOATA LUMEA A FACUT CALCULE CONCRETE PE BAZA ACESTEI OFERTE SA COMUNICE CA ESTE INFORMATIVA?DE CE? VA SPUN EU, PENTRU CA AU MIZAT PE VULNERABILITATEA CLIENTILOR DISPERATI SA SCAPE DE CHF.S-AU GANDIT SA MAI DIMINUEZE SUMA DE RECUPERAT DE CATRE CLIENT, PENTRU A FII CASTIGUL CAT MAI MARE PENTRU EI.VA ROG SA FACETI UN CALCUL MATEMATIC SIMPLU: 18300 CLIENTI x 1500 CHF (INSELATORIE FATA DE OFERTA) = 27 450 000 CHF (INSELATORIE) x 4,5 RON/CHF = 123 525 000 RON CASTIGATI DE BT/VB DOAR DIN INSELAREA CLIENTILOR.OARE ESTE ASA DE MICA SUMA PENTRU A NU SE PUTEA SESIZA O INSTANTA?DACA VOI MEDIA NU FACETI CEVA IN ACEST SENS, NE MERITAM SOARTA DE A TRAI INTR-O TARA BOLNAVA, CARE NU ARE UN VIITOR PENTRU NOI SI COPII NOSTRI.Chiar atat de saraci suntem sa nu putem citi un comunicat de presa semnat de Directori Generali VB/BT?Sa vina sa ne arunce o replica de 2 bani care nu este bazata pe nimic.Tot ceea ce v-am comunicat pana in acest moment este bazat pe un document scris, semnat, stampilat si mediatizat.Nu mai are media valoare?O seara buna!PS: Sper din tot sufletul sa faceti un articol in care sa aratati Bancii BT/VB ca ceea ce au comunicat, semnat, stampilat trebuie sa fie aplicat. Nu este specificat nicaieri ca este informativ.
Reprezentanții Băncii Transilvania au precizat, la solicitarea Paginii de Bănci, următoarele:
„În legătură cu întrebarea dvs. referitoare la ordinea de aplicare a măsurilor de susținere a clienților, deducerea comisionului de risc din soldul creditului înaintea aplicării discountului de 22,5% este ordinea naturală, având în vedere că Volksbank a decis, în data de 7 aprilie, oprirea calculării acestui comision și returnarea debitelor istorice, iar oferta de conversie a început doar cu data de 4 mai. În plus, este singura ordine etic posibilă, având în vedere că există clienți cu credite în CHF al căror comision a fost returnat în baza deciziilor instanței și orice altă ordine ar induce inechități majore pentru acești clienți”.
Cine credeti ca are dreptate?