Reprezentantii Protectiei Consumatorilor au solicitat companiei sa-si notifice clientii cu privire la noua taxa, fara a da însa si vreo amenda.Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a
analizat taxa de mentenanta perceputa de operatorul de telefonie mobila, cablu si internet, considerând-o ilegala.
Suprataxele trebuie aprobate de consumatori
Reprezentantii ANPC afirma ca aceasta taxa a fost perceputa fara notificarea prealabila a consumatorilor, încalcându-se astfel prevederile legale stabilite prin articolul 10, literele “f” si “h”, din Ordonanta de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.
“Consumatorii trebuie sa plateasca pentru serviciile sau produsele de care beneficiaza sume stabilite cu exactitate, în prealabil. Majorarea pretului, tarifului, taxelor, comisioanelor, dobânzilor, penalitatilor si a altor eventuale costuri stabilite initial e posibila numai cu acordul scris al consumatorului”, afirma Constantin Cerbulescu, presedintele ANPC.
În plus, clientii trebuie sa fie notificati în scris cu privire la orice modificare ca urmare a prevederilor contractuale referitoare la valoarea dobânzilor, comisioanelor sau penalitatilor, cu cel putin 30 de zile înainte.
Sursa: EvZ