Vodafone pierde ca are in contract clauze abuzive- comisionul de reziliere

Ora estimata: 12:30
Complet: C44 apeluri
Tip solutie: Schimbat total
Solutia pe scurt: Admite apelul formulat de apelanta D.F.D., cu domiciliul în (….), cu domiciliul procesual ales în (…), împotriva sentin?ei civile nr. 819/15.02.2016, pronun?ată în dosarul nr. 11190/320/2015 de Judecătoria Tîrgu Mureş. Schimbă hotărârea apelată după cum urmează: Constată că este abuzivă ?i nulă clauza prevăzută la art. 6 din contractul nr. 14534686/29.11.2014 (Clauze contractuale principale, partea a II-a) încheiat de păr?i. Constată că modificarea unilaterală de către pârâtă a contractului nr. 14534686/29.11.2014 începând cu data de 7.07.2015 este lipsită de efecte. Dispune repunerea păr?ilor în situa?ia anterioară comunicării notificării privind modificarea unilaterală a contractului nr. 14534686/29.11.2014, începând cu data de 7.07.2015, ?i obligă pârâta să respecte prevederile acestui contract în forma sa initială pentru o perioadă de 16 luni, începând cu data rămânerii definitive a sentin?ei apelate. Constată că reclamanta nu datorează pârâtei suma de 230,89 lei, reprezentând contravaloarea abonamentului de telefonie mobile pentru perioada ulterioară datei de 7.07.2015. Fără cheltuielile de judecată. Definitivă. Pronun?ată în ?edin?ă publică azi

Nr. unic (nr. format vechi) : 11190/320/2015

Felicitari : Tribunalul Bucureşti a decis ca Vodafone să modifice toate contractele de adeziune în curs de executare – Avocat Coltuc

Tribunalul Bucureşti a admis cererea Autorităţii Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), astfel încât operatorul va renunţa la clauzele abuzive din contracte.

justitie proceseDupă ce a primit mai multe reclamaţii de la abonaţii operatorului telecom Vodafone, ANPC a încheiat mai multe procese verbale de constatare. Potrivit legii 193/2000, de la 1 octombrie 2013, plângerile întemeiate care vizează contractele preformulate – aşa cum sunt şi cele de telefonie mobilă – sunt trimise în instanţă. În cazul în care instanţa constată că există prevederi contractuale cu caracter abuziv, aceasta dispune eliminarea acestora din toate contractele în executare încheiate între profesionistul în cauză şi consumatori.

Tribunalul Bucureşti a decis ca Vodafone să modifice toate contractele de adeziune în curs de executare, precum și să elimine clauzele abuzive din contractele preformulate de același tip, destinate a fi utilizate în cadrul activității profesionale. Totodată, instanța a amendat operatorul cu 200 lei pentru încălcarea prevederilor articolului 1, aliniatul 3 din Legea 193/2000, care interzice comercianților stipularea de clauze abuzive în contractele încheiate cu consumatorii.

O problema discutata: „Taxa de reziliere” in contractele de telefonie mobila.Cum faci sa NU platesti o asemenea taxa?

IN PRIMUL RAND ACESTA TAXA ESTE O CLAUZA ABUZIVA.In practica, lucrurile stau simplu: operatorul trebuie anuntat din timp de faptul ca vrei sa denunti contractul incheiat, si anume cu 30 de zile inainte de perioada de la care vrei sa inceteze serviciul. Insa, daca procedura notificarii e similara la cei trei operatori de telefonie mobila cu putere semnificativa pe piata (Orange, Vodafone, Cosmote), tarifele de reziliere difera, desi legea e aceeasi pentru toti.

FOLLOW AVOCAT COLTUC
FOLLOW AVOCAT COLTUC

Cand poti renunta la abonamentul Orange?

Clientii Orange trebuie sa stie ca pot rezilia contractul de telefonie mobila in cazul in care considera ca operatorul nu a respectat parametrii de calitate. Rezilierea se face in scris, printr-o notificare transmisa cu cel putin 30 de zile calendaristice inainte de data rezilierii.

Totodata, denuntarea unilaterala din partea clientului este posibila doar in anumite situatii, si anume:

la expirarea perioadei mentionate in oferta comerciala care a stat la baza incheierii contractului, cu acordarea unui preaviz de minimum 30 de zile, prin scrisoare recomandata cu dovada de primire si cu conditia achitarii tuturor datoriilor catre Orange Romania;
daca se majoreaza tarifele abonamentului Orange contractat;
ca urmare a decesului clientului;
in orice alte cazuri prevazute in mod expres in prezentul contract sau in lege.

Operatorul de telefonie mobila, precizeaza ca, in cazul in care consumatorul denunta contractul inainte de perioada minima contractuala sau, dupa caz, perioada minima prevazuta in oferta speciala, va fi obligat la plata de despagubiri. Acestea consta in contravaloarea abonamentului contractat inmultit cu numarul de luni ramase pana la expirarea perioadei minime contractuale.

In vederea exercitarii dreptului la denuntarea unilaterala a contractului de catre consumator, Orange pune la dispozitia formulare standard, care pot fi gasite in magazinele Orange Romania.

Denuntarea unilaterala se poate face, insa, si verbal. Totusi, Orange precizeaza ca nu poate fi garantata protectia clientului impotriva abuzurilor care pot aparea in legatura cu denuntarea contractului in acest mod.

150 euro despagubiri la Vodafone, daca incetezi contractul inainte de termen

Clientii Vodafone pot solicita incetarea prezentului contract printr-o notificare adresata Vodafone, cu 30 de zile inainte de data de la care doresc incetarea contractului. Notificarea se face sub forma unei scrisori recomandate cu confirmare de primire.

La incetarea contractului si dezactivarea cartelei SIM, clientii se obliga sa achite toate datoriile catre Vodafone, dar si o despagubire suplimentara pentru incetarea contractului inainte de termen, in cazul in care au beneficiat de oferte promotionale.

Astfel, clientul care solicita incetarea contractului inainte de durata minima, datoreaza o despagubire egala cu valoarea prejudiciului cauzat. Insa, prejudiciul se calculeaza pornind de la suma de 150 euro. In cazul in care clientul a achizitionat la activare un telefon compatibil UMTS/Vodafone Internet on Your Mobile (IOYM) subventionat, valoarea despagubirilor se calculeaza pornind de la suma de 270 euro, durata minima contractuala si numarul de luni ramase pana la expirarea duratei contractuale.

Despagubiri de pana la 800 lei pentru denuntarea abonamentului la Cosmote

Si la Cosmote denuntarea abonamentului din partea consumatorului se face prin notificare scrisa, intr-un termen de cel putin 30 de zile inainte de data de la care se doreste incetarea serviciilor. Insa, clientul trebuie sa-si achite integral sumele datorate in baza contractului incheiat.

Daca abonamentul este denuntat inainte de perioada prevazuta in contract, Cosmote poate percepe despagubiri, denumite “costuri de incetare”. Sumele se percep pentru fiecare Cartela SIM dezactivata, dupa cum urmeaza:

daca incetarea contractului a intervenit la mai putin de 3 luni fata de sfarsitul perioadei prevazute in contract, costurile de incetare sunt echivalentul a 100 lei/Cartela SIM dezactivata;
daca incetarea contractului a intervenit la mai mult de 3 luni dar la mai putin de 6 luni fata de sfarsitul perioadei prevazute in contract, costurile de incetare sunt echivalentul a 200 lei/Cartela SIM dezactivata;
daca incetarea contractului a intervenit la mai mult de 6 luni dar la mai putin de 12 luni fata de sfarsitul perioadei prevazute in contract, costurile de incetare sunt echivalentul a 400 lei/Cartela SIM dezactivata;
daca incetarea contractului a intervenit la mai mult de 12 luni fata de sfarsitul perioadei prevazute in contract, costurile de incetare sunt echivalentul a 800 lei/Cartela SIM dezactivata.

Ce drepturi iti confera legea

Lege nr. 193/2000 reglementeaza clauzele abuzive in contractele incheiate intre comercianti si consumatori. Actul normativ, modificat prin legea Legea nr. 161/2010, prevede drept clauza abuziva impunerea consumatorului, prin contract, a unei clauze referitoare la plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale.

Totodata, este interzisa prelungirea automata a unui contract incheiat pentru o perioada determinata, prin acordul tacit al consumatorului, daca perioada limita la care acesta putea sa isi exprime optiunea a fost insuficienta.

Aceeasi lege prevede ca nu poate fi modificat contractul de catre comerciant, fara acordul consumatorului, clauzele privind caracteristicile produselor si serviciilor care urmeaza sa fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu.

De asemenea, consumatorul nu poate fi obligat la plata unor sume disproportionat de mari in cazul neindeplinirii obligatiilor contractuale de catre acesta, comparativ cu pagubele suferite de comerciant.

Vodafone paraseste Romania?

Piata telecom din Romania a fost definita de-a lungul timpului de intrarea mai multor nume mari din lume, care au investit constant si au recoltat profituri frumoase. Efectele crizei creeaza insa acum teren pentru speculatiile despre o

posibila vanzare de catre Vodafone a operatiunilor de aici. Cu cat temei?

Grupul britanic de telecomunicatii Vodafone ar trebui sa renunte la operatiunile din cateva tari est-europene, printre care Romania, Albania, Cehia si Ungaria, pentru a putea sustine businessul din diviziile mai importante, precum Marea Britanie, Germania sau Spania. Asa suna concluzia la care au ajuns saptamana trecuta analistii companiei Bernstein Research, in urma unei cercetari asupra industriei telecom europene, citate de cotidianul britanic Financial Times.

Un exit care ar fi cu siguranta pe placul actionarilor, mai ales in aceasta perioada economica dificila, in care operatorii de telecomunicatii au avut de suferit peste tot in lume, dar ar fi si pe placul managementului, care ar putea astfel investi in celelalte filiale ori pe diverse piete emergente unde penetrarea telefoniei mobile este inca scazuta. “Rezultatele Vodafone par de multe ori instabile”, spunea recent Robin Bienenstock, analist al Bernstein Research. “Exista multe zone unde explodeaza, dar sunt deseori umbrite de operatiuni din tari periferice, care merg impotriva curentului.”

Sursa: Business Magazin

De câteva luni încoace, guvernul are parte de un proces spectaculos

Executivul a fost actionat în justitie de mai multi operatori de telefonie mobila, printre care se numara Vodafone, Orange si RCS&RDS. Motivul îl constituie modul în care guvernul a acordat o licenta nationala de utilizare a

benzilor de frecvente 410-415 si 420-425 Mhz în vederea furnizarii de retele de date si servicii de comunicatii electronice mobile.

Practic, operatorii au reclamat la Curtea de Apel ca au fost exclusi de la procedura de selectie printr-o hotarâre de guvern abuziv emisa. Un articol al acesteia prevedea: „La procedura de selectie… nu pot participa operatorii care detin cel putin o licenta nationala de utilizare a frecventelor radio în vederea furnizarii de retele si servicii de comunicatii electronice”.

„Stimularea concurentei”

Mai concret, se cautau firme care sa nu aiba niciun fel de experienta în domeniu. În cursul procesului, Ministerul Comunicatiilor si-a motivat gestul prin încercarea de a stimula concurenta în domeniu. Asa se face ca licitatia a fost câstigata de Romtelecom, care a platit aproximativ 35 de milioane de euro pentru accesul la acele frecvente.

Ceea ce reclama Vodafone în instanta este faptul ca pretul cu pricina este de 20 de ori mai mic decât cel platit pâna acum de ceilalti operatori. Compania sustine ca, în celelalte cazuri, un Mhz de spectru a fost platit cu circa 4,7 milioane USD. Un calcul simplu arata ca acelasi megahertz a costat doar 0,2 milioane de euro pentru Romtelecom.

Sursa: EvZ

Orange, Vodafone şi Cosmote, cercetate de Consiliul Concurenţei pentru practici anticoncurenţiale

„O investigaţie a fost declanşată ca urmare a unei plângeri şi are ca obiect o posibilă înţelegere între Orange România SA şi distribuitorii  acesteia de a nu vinde către anumiţi agenţi economici. Cea de a doua investigaţie a fost

declanşată din oficiu şi vizează posibile practici anticoncurenţiale prin stabilirea preţurilor de revânzare şi înţelegeri între agenţii economici implicaţi pe întreg lanţul de distribuţie al SC Orange România SA, SC Vodafone România SA şi SC Cosmote Mobile Telecommunications SA”, se precizează în comunicat.

Autoritatea de concurenţă are în analiză, din anul 2006, un posibil abuz de poziţie dominantă săvârşit de către companiile Orange, Vodafone şi Romtelecom pe piaţa serviciului de terminare a apelurilor la puncte fixe/mobile în propria reţea publică de telefonie.

În cadrul acestor investigaţii, Consiliului Concurenţei a efectuat inspecţii inopinate atât la sediile celor trei operatori de telefonie, cât şi ale unor distribuitori de produse preplătite de telefonie mobilă.  Documentele şi declaraţiile ridicate în cadrul acestor inspecţii se află în analiza autorităţii române de concurenţă, în cadrul procedurii specifice investigaţiei.

realitatea

Vodafone: Criza financiară va afecta industria telecom

Criza financiară va afecta toate industriile unei economii naţionale şi, implicit, piaţa telecomunicaţiilor, dar impactul va fi mai redus comparativ cu sectorul financiar-bancar, a declarat, miercuri, directorul general al Vodafone România, Liliana Solomon.

„Eu cred că nicio industrie nu este imună la o criză financiară globală şi prin urmare cu siguranţă că acest fenoment va avea impact asupra întregii economii şi implicit asupra pieţei telecomunicaţiilor. Nu pot să apreciez impactul asupra telecomunicaţiilor, dar este clar că piaţa de profil va fi mai puţin afectată decât sectorul financiar-bancar”, a spus Solomon.

Şeful Vodafone România a adăugat că este prea devreme pentru a aprecia impactul crizei financiare asupra economiei româneşti.

„Criza financiară abia a ajuns în România, după ce a început deja să afecteze ţările din Europa de Vest”, a spus Solomon.

Directorul general al Vodafone a adăugat că actuala criză va afecta accesul la diferitele surse de finanţare, un element foarte important pentru multe companii, mai ales pentru IMM, iar costurile de creditare vor creşte şi vor diminua profitului net al firmelor. Totodată, cursul leu/euro va fi mult mai volatil.

„Cursul ba scade, ba creşte şi în aceste condiţii o posibilă predicţie este un proces dificil”, a afirmat reprezentantul operatorului de telefonie mobilă.

Ne puteti scrie gratuit pe whatsapp 0745150894!