eYouGuide explica drepturile concrete ale consumatorilor europeni care navigheaza pe Internet sau isi fac cumparaturile online.
Atunci cand sunt conectati la Internet, consumatorii europeni au
urmatoarele drepturi:
– sa obtina informatii clare privind preturile si conditiile inainte de a efectua o achizitie;
– sa decida daca si cum sunt tratate datele lor cu caracter personal;
– sa primeasca produsul in termen de 30 de zile de la cumparare;
– o perioada „de reflectie” de cel putin 7 zile lucratoare dupa efectuarea achizitiei, timp in care se pot razgandi;
– o garantie de cel putin 2 ani pentru produsele cumparate;
– protectie impotriva vanzatorilor necinstiti, a clauzelor contractuale abuzive si a practicilor comerciale neloiale.