Operatorii economici care functioneaza ilegal si lipsa termenelor de garantie pentru serviciile prestate sunt câteva dintre neregulile constatate de inspectorii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) la
un control facut recent în aproape 1.000 de service- uri auto din tara.
Expertii ANPC va sfatuiesc sa tineti cont de câteva recomandari pentru a evita surprizele neplacute:
Înainte de a lasa masina într-un service, asigurati-va ca unitatea respectiva functioneaza legal si ca este autorizata de Registrul Auto Român.
Service-ul este obligat sa va dea o factura, care trebuie sa contina urmatoarele informatii: denumirea si adresa societatii, numele clientului, data si locul efectuarii reparatiei, modul de calcul al manoperei, piesele de schimb utilizate, consumabile utilizate, numarul de înmatriculare al autoturismului si, eventual, kilometrajul.
Solicitati un deviz, pentru ca va ajuta sa estimati costurile. El trebuie sa contina descrierea precisa a lucrarilor care se vor efectua, costul manoperei, lista pieselor de schimb necesare, termenul de reparatie, durata de valabilitate a devizului. Daca devizul e semnat de ambele parti, se poate transforma într-un contract comercial si trebuie sa se emita o nota de comanda pentru reparatie.
Nota de comanda se redacteaza pe un formular cu antetul societatii si trebuie sa cuprinda: data, identitatea clientului, tipul/ modelul autovehiculului si kilometrajul, natura exacta a reparatiilor de efectuat, costul probabil al acestor interventii, durata imobilizarii masinii. Nota de comanda semnata de cele doua parti permite contestarea facturii ulterioare, daca apar reparatii suplimentare neacceptate, si va constitui dovada pentru lucrari neefectuate sau necorespunzatoare. Pe de alta parte, daca masina nu e restituita în termenul stabilit, puteti soma service-ul printr-o scrisoare recomandata, cu confirmare de primire.
Sursa: EvZ