Procedura instituita de lege are ca scop legiferarea activitatii de colectare a
debitelor de catre agentii specializate sau de catre departamente interne specializate folosite de un creditor in scopul colectarii amiabile a unui/unor debite de la debitori persoane fizice sau juridice, precum si instituirea unor procedure de control care sa asigure protectia debitorilor persoane fizice.
Activitatea de colectare debite presupune urmatoarele etape:
a) Preluarea de la debitor a informatiilor necesare: debitor, cuantumul creantei, natura acesteia, documente justificative doveditoare a existentei unei creante certe, lichide si exigibile
b) Incheierea contractului de prestari servicii intre societatea specializata in colectarea debitelor si creditor
c) Initierea procedurii de colectare a creantelor
d) Incasarea onorariului cuvenit
e) Suspendarea activitatii in anumite situatii speciale
f) Intermedierea discutiilor cu avocatul, in conditiile in care clientul-creditor solicita initierea fazei judiciare
g) Incetarea activitatii in momentul colectarii integrale a creantei si accesoriilor acestora sau la momentul obtinerii certificatului de insolvabilitate cu privire la starea debitorului sau a sentintei in baza careia debitorul persoana juridica a fost radiat
Atributiile colectorilor:
a. Analiza documentelor ce atesta debitul
b. Preluarea contractuala din partea creditorului a activitatilor de colectare
c. Contactarea telefonica a debitorului sau a reprezentantilor acestuia
d. Notificarea debitului restant
e. Negocierea in numele creditorului a modalitatii de plata a debitului
f. Esalonarea debitului restant
g. Mentinerea legaturii cu creditorul si informarea periodica a acestuia
h. Respectarea clauzelor contractuale fata de creditori
Masuri de protectie a debitorilor:
Potrivit proiectului, un colector de debite nu poate utiliza niciun fel de tehnici care sa hartuiasca, oprime sau sa abuzeze debitorul precum telefonarea in mod insistent, mediatizarea vanzarii debitului cu scopul de a constringe la plata acestuia, utilizarea unui limbaj obscen sau jignitor.
De asemenea, un colector de debite nu are voie sa foloseasca practice ilegale in incercarea de a colecta un debit. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor va supraveghea activitatea derulata impotriva debitorilor persoane fizice.
Legea va fi trimisa pentru dezbatere si adoptare la Camera Deputatilor, in calitate de for decizional.
Conform expunerii de motive, initiatorii considera ca pe piata colectarii debitelor exista o multime de noi prestatori de servicii sau creditorii si-au constituit departamente interne specializate in colectarea amiabila a debitelor, insa activitatea acestora nu poate fi controlata in baza legislatiei actuale.
In expunerea de motive se arata ca acesti prestatori de servicii „se afla sub presiunea creditorilor, care apeleaza la serviciile lor, astfel incat s-a ajuns la situatii in care se abuzeaza in raport cu consumatorul care are calitatea de debitor sau restantier fata de un creditor”.