FORMULAR – COMPENSAȚII PENTRU ZBORURI ÎNTÂRZIATE ȘI ANULATE

Solicită despăgubirea pentru întârzierea sau anularea zborului

Zborurile pot întârzia, dar asta nu înseamnă că trebuie să accepți acest fapt. Legislația UE privind drepturile pasagerilor aerieni este cunoscută în mod oficial drept Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European şi al Consiliului din 11 februarie 2004. Greu de reținut, așa că o numim simplu CE 261. Este o lege europeană care solicită companiilor aeriene să despăgubească pasagerii pentru întârzieri mari, anulări şi în situațiile în care li se refuză îmbarcarea. Pasagerii care călătoresc pe teritoriul UE şi care se încadrează în CE 261 trebuie să primească despăgubiri de până la 600€ pentru întârzierile de peste trei ore. E o mică răsplată pentru toate neplăcerile cauzate de zbor.

Anulările îți pot bloca planurile de călătorie. Bineînțeles că mai bine ar fi să nu, dar vestea bună este că în UE ai dreptul la compensații financiare dacă zborul este anulat în mod neaşteptat. În cazul în care compania aeriană nu a dat preaviz de cel puţin 14 zile, poți primi până la 600€ pentru neplăcerile suferite. Anulările sunt mai complicate, deoarece există un număr de factori care determină atât nivelul de eligibilitate, cât şi suma compensatorie, dar noi ne-am făcut temele. Citește mai departe pentru a afla dacă ești acoperit, despre drepturile pasagerilor aerieni şi pentru a fi sigur că nimic nu te va opri.

Drepturile tale atunci când ai pierdut o conexiune depind în mare măsură de compania aeriană, de ţara sau regiunea din care zboară aceasta şi de ţara în care își are rezidenţa. Pentru a face lucrurile şi mai complicate, unele instanţe din UE interpretează regulamentul în mod diferit şi ar putea să nu includă zborurile conexe anterioare în distanţa eligibilă. Dar nu-ţi face griji, lucrăm pentru tine. Atâta timp cât toate zborurile sunt în aceeaşi rezervare şi esti eligibil în conformitate cu CE 261 cu o întârziere mai mare de trei ore, compania aeriană care operează zborul este responsabilă de despăgubiri. Singurul mod de a fi siguri este să lăsăm sistemul nostru să facă greul, verificând rapid nivelul despăgubirii.

Zborurile pot dăuna bagajelor, valizele ajungând uneori într-un hal de nedescris sau chiar pierdute cu totul. Un zbor fără probleme se poate transforma într-o călătorie de coşmar atunci când ţi s-au rătăcit bagajele, deci este corect să fii compensat generos. Despăgubirea maximă de la o companie aeriană pentru bagajele de cală pierdute sau deteriorate este între 1525 şi 3500 USD, în conformitate cu legile privind drepturile pasagerilor din S.U.A. şi Montreal. Este important să păstrezi biletul de îmbarcare şi biletul de bagaje de cală, apoi să scrii o listă detaliată a ceea ce se găsea în geantă. La modul ideal, ai chitanţe pentru toate lucrurile, pentru că nu se pot cere despăgubiri pentru conținutul bagajelor pierdute fără chitanțe.